|
| К свежему номеру |
О защите прав потребителя
Отдел защиты прав потребителей в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания комитета по экономике администрации МО «Город Саратов»
В сентябре текущего года специалистами отдела защиты прав потребителей управления торговли и предпринимательства городского комитета по экономике по применению закона РФ
«О защите прав потребителей», по вопросам нарушений прав граждан в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания было проконсультировано 140 потребителей.
75 чел. получили консультации по телефону, 65 чел. были принято непосредственно.
Из 65 граждан, принятых специалистами отдела, 59 обратились по непродовольственным товарам ненадлежащего качества, в том числе:
– 15 по сотовым телефонам;
– 10 по электро-бытовым товарам;
– 5 по обуви;
– 5 по мебели;
– 4 по аудио-видео товарам;
– 3 по компьютерам;
– 2 по одежде;
– 1 по автомобилям, запчастям;
– 14 по качеству других товаров.
6 граждан пожаловались на ненадлежащее качество оказанных бытовых услуг, в том числе:
– по некачественному изготовлению и установке пластиковых окон – 3;
– по нарушению сроков установки пластиковых окон – 1;
– по некачественной установке металлической двери – 1;
– по некачественному ремонту автомобиля – 1.
В результате к продавцам, исполнителям, изготовителям некачественных товаров, услуг специалистами отдела подготовлено 36 претензий.
По претензиям, неудовлетворенным продавцами и исполнителями добровольно, подготовлено 15 исковых заявлений в суды города.
Примеры обращений:
Солдатова Г.В. заказала в мебельном магазине набор мебели (спальный гарнитур «Елена») стоимостью 18950 руб. Договор розничной купли-продажи был заключен на основании каталога, что является дистанционным способом продажи товара. Потребителем был внесен авансовый платеж в размере 1900 руб. Товар должен был быть передан в течение 14 дней. Через два дня потребитель решила отказаться от мебели. В соответствии с п. 4 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Поскольку мебель заказана дистанционным способом, не является товаром, который имеет индивидуально-определенные свойства или может быть использован исключительно потребителем, заказавшим ее, на основании ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 закона РФ «О защите…» потребителю была подготовлена претензия с требованием возврата денежной суммы, уплаченной за мебельный гарнитур. В течение десяти дней претензия потребителя была удовлетворена, возвращен аванс в размере 1900 руб.
Касаткин Ю.М. в магазине компьютерной техники приобрел ноутбук Aser Aspire One AO751h-52Bk стоимостью 17999 руб. В первый день в ноутбуке проявился недостаток: зависание при работе в различных программах, при загрузке, в процессе очистки диска и пр. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Т. к. 15-дневный срок еще не истек, была подготовлена претензия с требованием замены некачественного ноутбука. Продавец произвел замену в течение семи дней. В случае истечения 15-дневного срока потребитель имел бы право только на гарантийный ремонт.
Ионова Н.С. в апреле 2008 г. заказала в магазине «Мебель Беларуси» кожаный диван стоимостью 125000 руб. В договоре купли-продажи был зафиксирован максимальный срок передачи товара – 50 рабочих дней, однако ждать выбранный диван пришлось намного дольше. Только спустя 8,5 месяцев диван привезли, но не тот, который был заказан, а другой, отличающийся по цвету и конфигурации (ярко оранжевый вместо болотного), не подходящий под интерьер комнаты ни по расцветке, ни по габаритам. Потребителю подготовлено исковое заявление в суд с требованиями расторжения договора купли-продажи из-за нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара, взыскания неустойки за нарушение срока доставки товара, компенсации морального вреда.
Васильев С.А. купил в ООО «М.Видео-Менеджмент» мобильный (переносной) кондиционер NOVEX, который рассчитан на охлаждение комнаты площадью до 18 кв. м. В квартире потребителя две комнаты по 15 кв. м. В одной из них кондиционер и был установлен. Эксплуатировался кондиционер в соответствии с правилами и условиями, зафиксированными в руководстве, в закрытом помещении, с подключением воздухоотводного шланга, через который отводится тепло. Но даже при установке минимально низкой температуры (17 градусов) охлаждения комнаты не происходило. При проверке качества кондиционера, которая проводилась дома у потребителя, представитель магазина заявил, что кондиционер исправен. Независимая экспертиза продавцом не проводилась. В отделе защиты прав потребителей было составлено исковое заявление в суд о расторжении договора купли-продажи товара с недостатками, выплате неустойки, компенсации морального вреда.
Бочкова Н.В. обратилась с жалобой на неприятный резкий запах, который на протяжении полугода исходил от кожаной женской сумки, купленной у ИП Куликовой за 8080 руб. До проведения экспертизы потребитель даже не подозревала, что на самом деле материал, из которого изготовлена сумка, натуральной кожей не является, а полимерные смолы, от которых исходит запах и которыми пропитано покрытие синтетического материала, могут даже оказать вредное воздействие на организм человека. В досудебном порядке ИП Куликова вернуть деньги отказалась, потребителю составлено исковое заявление в суд с требованием возврата уплаченной за «вредную» сумку денежной суммы, возмещения убытков, взыскания неустойки, компенсации морального вреда, причиненного потребителю.
Весь номер на одной странице
|
Кто-то с трёх раз отгадает, что это за «мужик в пинджаке» запечатлён на этом снимке? Мало того, он запечатлён ещё и в бронзе, и стоит на Набережной Космонавтов, где космонавтами и не пахнет». 
26 марта 1989 года состоялись выборы народных депутатов Союза ССР, первые выборы высшего органа власти Советского Союза, на которых избирателям впервые предоставлялся выбор между несколькими кандидатами в депутаты. Впервые в Союзе ССР происходило публичное обсуждение различных предвыборных программ (в том числе и на теледебатах). 
Друзья, главный вопрос: как же так получилось? Почему Путин и олигархический режим в очередной раз победили в России. Кто-то скажет: нарушения, грязная политика. Безусловно, всё это важно и имеет место быть, но только лишь этим ограничиваться неправильно и не позволит нам увидеть ситуацию объективно. 
Движение «Голос» практически ежегодно фиксировало ухудшение ситуации с правами избирателей. К сожалению, именно президентские выборы все последние 24 года демонстрировали своего рода антистандарт проведения избирательных кампаний. Но никогда еще мы не видели президентской кампании, которая настолько не соответствовала бы конституционным стандартам. 
28 февраля, в Саратове у памятника Вавилову общественник Андрей Калашников провел одиночный пикет против введения цензуры в России. На пикете присутствовала корреспондент ИА «Свободные новости». 
18 января 2024 года в музее К.А. Федина прошел вечер памяти Алексея Слаповского (1957 – 2023). На вечере собрались друзья, коллеги, близкие люди, читатели и почитатели его таланта. 
Политик Екатерина Дунцова, которой ЦИК отказала в регистрации в качестве кандидата в президенты, представила в Саратове партию «Рассвет», созданием которой занимается её команда. 16 февраля на встречу с ней в деловом центре «Спутник» пришли порядка 60 человек. 
18 февраля в сквере на улице Грибова, одном из гайд-парков Саратова, состоялся митинг за перенос площадки строительства будущего Столыпинского индустриального парка. 
