Стандарт на очередь к инспектору

Маргарита СПИРИЧЕВА

Федеральная налоговая служба ввела единый стандарт обслуживания налогоплательщиков. Во вторник в УФНС РФ по Саратовской области по этому поводу состоялась пресс-конференция.

В едином стандарте установлены сроки совершения налоговыми органами всех процедур, возникающих во взаимоотношениях с налогоплательщиками. Это не новые требования, а систематизация всех действующих законодательных актов. Например, государственная регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей должна производиться в срок не более 5 рабочих дней со дня предоставления документов, а внесение отметки об ИНН в паспорт налогоплательщика происходит в день обращения в присутствии налогоплательщика. Налоговая и бухгалтерская отчетность должна быть принята в день ее получения, и в этот же день налогоплательщик должен быть извещен о получении. Рассмотрение заявлений и документов на получение налогового вычета должно занимать не более 30 дней. Налоговые органы должны информировать налогоплательщиков о состоянии их расчетов с бюджетом в течение 10 дней со дня получения заявления. А информирование по письменному запросу должно происходить не позднее 30 дней со дня регистрации запроса. На регистрацию контрольно-кассового аппарата отводится 5 дней, а акт на его ремонт должны выдать в день обращения. Впервые, как утверждают в УФНС, регламентируется время нахождения граждан в инспекциях. Время ожидания в очереди должно составлять не более 30 минут, а при "пиковых" нагрузках — не более одного часа. Для этого разработан регламент работы с налогоплательщиком. Правда, в инспекции признают, что поскольку у налогоплательщиков часто возникают дополнительные вопросы, то обслуживание зачастую задерживается. Впрочем, письменная жалоба налогоплательщика, если стандарты не соблюдаются, может иметь вполне серьезные последствия для налогового инспектора: до выговора и лишения премии.

Эти стандарты опубликованы в 10-м номере журнала "Налоговые известия Саратовской губернии", размещены на информационных стендах во всех налоговых инспекциях и на сайте управления — www.r64.nalog.ru. В ближайшее время будут изданы специальные брошюры, которые вручат всем, становящимся на налоговый учет.

Адрес статьи на сайте:
http://www.bogatej.ru/?chamber=maix&art_id=0&article=1112005111739&oldnumber=321