Саратовские страдания с «калязиными» и «ландо»

Сергей ПЕРЕПЕЧЁНОВ

Ранее я уже рассказывал о своих злоключениях при покупке льготных проездных талонов нового вида в канун нового года. Тогда же прозвучали заявления больших местечковых начальников господ Калязиной и Ландо, включающие в частности их критику операторов продаж талонов, которые неправомочно требуют с людей страховые свидетельства государственного пенсионного страхования.

Ситуация с очередями вряд ли изменится в ближайшие дни – подумал я и пошёл на Главпочтамт за проездными талонами на февраль. Я пенсионер, инвалид II группы, являюсь федеральным льготником с 2007 года. За это время, насколько помню, мои документы ни в каких случаях не вызывали сомнений – льготные проездные билеты я покупаю из месяца в месяц при предъявлении паспорта и справки МСЭ. Пенсионное удостоверение и Страховое свидетельство ношу с собой постоянно.

Так вот, выстояв очередь более часа на Главпочтамте, при этом отметив, что в конце декабря я здесь же стоял два с половиной часа – что радует, подошёл по очереди к оператору 13-го окна. Просмотрев все мои документы, оператор заявила, что сведения обо мне отсутствуют в компьютерной базе данных. «Идите, – говорит, – туда, где вам страховое свидетельство выдавали».

Пока я «перетирал» сам с собой случившееся – может, страховки лишили, инвалидности, а то и гражданства, – моё место занял следующий по очереди. Ничего не объяснила мне и администраторша в 15-м окне – им не до меня. А кому до меня? Ни названий служб, ответственных за порученное им дело, ни телефонов, по которым можно обратиться, в пунктах продаж нет.

С истрёпанными нервами, больными ногами, бесцельно шастающими по снежно-ледяному месиву саратовских улиц и тротуаров, вернулся домой. Дозвонился до собеса, где сказали, что создана специальная группа, занимающаяся рассмотрением подобных жалоб. И приёмный день у неё не раньше понедельника – приходите, всё выясните! Вот спасибо… Сколько ещё будут продолжаться мои и других саратовцев страдания под бравурные речи господ Калязиной, Ландо и других?

Беда ведь в том, что сами они никогда не в каких очередях не стояли – ни в поликлинике, ни при оплате услуг ЖКХ или покупке проездных талонов… Никогда никто этих номенклатурных деятелей не видел!

В эти дни пришлось потрепать нервы и с управляющей компанией «Авангард». В начале декабря прошлого года я в своей квартире впервые поставил счётчик учёта холодной воды. В начале 20-х чисел каждого месяца требуется по телефону передавать показания счётчика и определяться с объёмом потребляемой воды. Казалось бы, чем расчёты по воде могут отличаться от расчётов за газ, электроэнергию? По газу и «свету» счётчики у меня давно, и начисления определяются по простейшей формуле: от нынешних показаний счётчика отнимаются показания месячной давности. Полученные в результате вычитания киловатты и кубометры умножаются на тариф и получается «сумма к оплате».

В случае с холодной водой, по крайней мере, в УК «Авангард», оказалось не так. Здесь требуется передавать не показания (предыдущее и настоящее), а сумму разницы этих показаний (т.е. кубометров) за предыдущий месяц и нынешний. Вот зачем нам буквально забивают головы идиотскими новациями при имеющемся многолетнем положительном опыте, который устраивает и потребителя и продавца услуг? В УК «Авангард» отвечают: «У нас такая компьютерная программа!» Её, видно, составляли программисты и системные администраторы, такие же калязины и ландо, которые сами ничего не рассчитывают, не оплачивают, никакого житейского опыта не имеют.

В последние годы мы привыкли оплачивать услуги мобильной связи через банкомат. Вспомните, что требуется для того, чтобы эту услугу оплатить? Номер вашего телефона или иногда, допустим при оплате интернет – лицевой счёт. Всё – номер телефона или лицевой счёт и сумма! Никаких сований в аппарат «бамаг с пин-кодами», ни фамилий, ни адресов. Сравните это с банкоматами-приёмниками, через которые оплачиваются ЖКУ! Там с десяток операций, нередко с дублем наборов для надёжности… Кто проектирует, создаёт и заставляет нас трепать нервы, которые то и дело заменяют убожеством обычный здравый смысл – не колязины ли и ландо? С ними конца и края страданиям саратовцев не будет…

Адрес статьи на сайте:
http://www.bogatej.ru/?chamber=maix&art_id=0&article=24012016131646&oldnumber=766